老年代步车故障不断 工商受理投诉商家退车款

中国消费者报南京讯(徐钟 徐斌 记者薛庆元)央视3·15晚会曝光了山东滨州、德州等地一些企业，违规生产四轮代步车且存在安全问题后，江苏省宝应工商局受理了一起山东省德州某厂生产的老年代步车质量投诉，并迅速启动调查和调解程序。3月19日下午，在宝应工商机关的主持下，双方签订了退车手续，消费者现场拿到了一万元的退车款。

　　2月11日，宝应县小尹庄镇消费者余大爷在该县一家电动汽车销售部购买了一辆老年代步车。销售时商家称，该车质量可靠，实行“三包”，续行可达100公里，无需上牌不要驾照，省钱省油还省心。心动之下，余大爷买了一辆回家。令人失望的是，在此后的时间里该车不断发生故障，先后出现爆胎、自动熄火和轮毂变形等问题。余大爷十分生气，遂与商家交涉并要求退车。商家认为是余大爷开车技术不过关，加之年龄较高，反应迟缓，使该车在行驶过程中遭到前碰后擦，人为导致轮毂变形和驾驶室工作台损坏等问题，并以此为由拒绝退车。而余大爷则坚持认为是该车质量问题惹的祸，要求退车，遭商家拒绝。

　　央视3·15曝光了代步车的问题后，余大爷立即向宝应工商机关举报，要求商家立即退车。

　　宝应工商局接报后，高度重视，立即启动调查和调解程序。工商执法人员发现该销售部无照经营，销售的代步车无厂址、无联系电话，现场还有几辆类似代步车，店中的老年代步车标识随处可见。当执法执法人员要求提供厂址及联系电话时，销售商吞吞吐吐。最终，销售商表示愿意为消费者退车，并接受工商机关的调查和处理。目前，此案正在进一步的调查处理之中。