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  • 迎3·15,家乐福发布消费者超市维权指南

    2014-03-23 10:20:15 | 来源 新浪湖南

    今年“3·15国际消费者权益日”,也是我国修订后的《消费者权益保护法》(简称新《消法》)的正式实施日。日前,国际连锁超市巨头家乐福发布了消费者超市维权指南,专门请具有丰富零售从业经验的专家为消费者提供帮助。根据具有16年家乐福客户服务经验的李蓝军经理介绍,消费者在超市消费至少应注意六大问题。
    1、注意辨别特价信息。超市里经常有特价商品,其中有些特价商品是仅针对会员的,消费者在购物时应注意辨别,不要结账时才发觉有误。另外有少部分食品类特价商品可能临近保质期,消费者在购买时应注意保质期届满日。

     

        2、注意保留好购物小票。很多消费者把小票随手丢掉,殊不知这是放弃了自己的权益保障, 它是出现问题后与超市协商的重要证据 。消费者应该在收银员给小票时当场认真核对,如发现收银员有误刷,可以及时纠正。这些问题当场解决最省心。

     

        3、注意检查食品包装。有些包装不透明、有两层封口的食品或饮料,例如酸奶,一定要仔细检查内包装是否完好。大型超市中不可避免会有少数素质不高的人偷吃偷喝,通常超市工作人员一旦发现,就会迅速处理,将被拆封的产品及时撤架,但难免有漏网之鱼。顾客若运气不好可能会碰到这样的产品。此外买薯片、饼干等易碎零食,也应该仔细挑选,不要拧着袋子就走,因为会有恶作剧的人喜欢把它们捏碎。

     

        4、散装食品现买现称。如果是散装货物,尽量不要拿别人称好之后放在那里的产品,而是应该自己重新去挑选,因为谁也不知道它放在那里多久了。同时消费者也应尊重工作人员和其他顾客,自己已包好打好价格的商品如无特殊原因,请尽量不要随手丢弃。

     

        5、学会和超市客服交流。在超市买到过期、变质、价格打错了的商品,可以凭小票与超市客户服务人员协商处理,一般管理好的超市都会协助顾客在合法合理的范围内解决问题。

     

        6、注意检查相关产品合格标志。食品、饮料、洗护类产品,都应检查包装上的QS质量安全标识;电器、数码产品都应该有3C强制认证标识;无污染的安全、优质、营养类绿色食品会有绿色产品或有机食品标识;品牌产品与免检产品标识只是一个荣誉称号,代表该企业一向表现良好,生产的产品基本可以放心,但需要注意的是,2009年以后,国家已经取消食品类产品的免检标识了。

     

     

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