保费年均增长近50%，客户零投诉

    2016年5月10日，是长生人寿北京分公司开业五周年的日子。五年来，北京分公司发展迅速，平均每年保费增长接近50%，五年规模保费累计实现近13.5亿元，积累客户约4.6万人次；银保渠道成功与工行和农行的4家支行、53个网点合作，规模和网均排名均处于合作同业公司的第一梯队；团险渠道为近600家团体客户提供健康险、意外险服务；五年平均投诉率远低于行业水平，近两年的投诉率为零，得到了合作渠道和客户的高度认可与好评。

    长生人寿保险有限公司是中国率先获准开业的中日合资寿险公司。长生人寿北京分公司于2011年5月10日开业，是中国长城资产管理公司入股后设立的第一家分公司。2015年在股东双方的共同努力下，中国长城资产增资控股长生人寿，持股比例达70%。这体现了主管、监管部门对长生人寿的高度重视和殷切期待。

    谈及五年来的快速发展，长生人寿北京分公司总经理刘欣一直心怀感恩：“分公司的成长离不开总公司、监管机构的指导和帮助；离不开合作渠道和广大客户的支持与信任。”她表示，分公司业绩突飞猛进的秘诀在于团队合作、高标准合规、诚信服务和专业经营：高标准的合规是公司保持零投诉的法宝，合规经营已深入人心，公司内部管理要求一向高于监管要求。同时，中资团险和日资团险均发挥双方股东资源优势，秉承日本生命保险的“DNA”精细化服务的理念，从投保前的提案说明、到后期理赔保全，总结出一套规范化服务流程，定期为客户开展企业健康讲座和发送社保信息等增值服务，在企业中获得了良好口碑。周到入微的服务赢得日资企业的高度认可。

    另外，公司还在微信推出“长生人寿客户服务”公众号，该微信公众号集保单查询、自助理赔、在线保全、续期缴费、公司宣传、微商城、联系公司等功能于一体，具有行业领先水平。

    与此同时，长生人寿北京分公司坚持以回馈社会、奉献爱心为己任，五年来开展了义务植树、捐助承德朱营希望小学、捐助新疆哈拉苏村贫困村民等爱心活动，员工及爱心客户捐赠财物价值累计近15万元。

    2016年是长生人寿“新三年经营计划”的第一年。长生人寿借“新国十条”的东风正在积极探索加快发展的路径，依托中国长城资产强大资源优势，发挥日本生命保险120余年寿险经验，力求为北京市民提供更加优质的保险服务。