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  • 严谨执法315 为老人及时排忧解难

    2019-03-14 15:02:43 | 来源 品牌315网

      品牌315网讯(郑一珍 黄秀强)3月11日上午,在3.15国际消费者权益日来临之际,纳溪区消委会收到老年消费者曾某送来的 “严谨执法315 为老人及时排忧解难”字样的锦旗,以表感激之情。

      2019年1月,年过七旬的曾大爷通过其家属找到一家美容养颜店,询问能否为其解决小腿走路紧绷疼痛的困扰,该店工作人员经过简单的了解后便向曾老介绍其产品是如何的好,并保证能为曾老解决问题。曾大爷听后喜出望外,随即交了2000元定了50次理疗(40元/次、隔一天去理疗一次),经过22次的理疗后曾大爷的小腿走路不痛了,他感觉该店的工作人员并没有骗他,在三八妇女节前夕该店人员又向曾大爷宣传其他产品在搞优惠活动,且只针对老客户,并对曾大爷身体有好处,曾大爷又没经得住诱惑分三次向对方转款7200元订购其他理疗产品,曾大爷回家后感觉不对劲,遂找到该店人员要求退款,其表示订购了就一律不退。几经周折未能如愿遂来到区消委会进行投诉,并要求退回全部费用。

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      2019年3月6 日纳溪区消委会人员接到投诉后,高度重视。及时向曾大爷了解相关情况后驱车和老人家一起找到该美容养颜店,并对该店负责人进行询问。经现场核实,曾大爷反映的情况属实。通过工作人员耐心讲解、宣传相关法律法规和介绍当前正在开展的“保健市场百日整治行动”等情况,该店负责人逐步意识到自己的过错,并承诺当天下午3点前退还曾大爷8320元未消费的全部费用。

      临走时,老大爷激动地握住消委会工作人员的手说:“感谢你们出手相助为我追回这笔钱,还是你们权威部门管用啊”,同时工作人员说道“不用谢,这是我们的职责,是我们应该做的”,随后提醒曾大爷在今后的生活中一定要有防范意识,不要盲目相信那些保健品、理疗产品的宣传,避免上当受骗。

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